Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną BalanceBox.pl

I.            DEFINICJE

 Informacja Handlowa - każda informacja przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Usługodawcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez Usługodawcę, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi;

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610);

Konto - zbiór zasobów i ustawień, za pomocą którego Użytkownik przechowuje swoje dane oraz korzysta z dostępnych funkcjonalności w Portalu;

Portal - dedykowana strona internetowa projektu BalanceBox utworzona oraz prowadzona zgodnie z Regulaminem pod adresem https://www.balancebox.pl;

Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;

System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2024 r. poz. 23);

Świadczenie usług drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne;

Usługa lub Usługi - wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców w oparciu o Regulamin;

Usługodawca - General Logistics Systems Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Głuchowie (62-052 Komorniki), przy ulicy Tęczowej 10, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań –Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem:0000005009, NIP:7851561831, REGON:631058749, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości: 16.311.638,00 zł, numer BDO: 000134659;

Usługobiorca –osoba fizyczna, korzystająca z Usług Usługodawcy, która jest stroną umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;  

Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz.U. z 2022 r., poz. 2509).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r., poz. 344).

Użytkownik – Usługobiorca będący osobą fizyczną która posiada Konto i korzysta z Usług świadczonych w ramach Portalu;

Użytkownik niezalogowany – Usługobiorca będący osobą fizyczną, korzystający z Usług oferowanych w ramach Portalu, które nie wymagają założenia Konta.

II.        POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną  oraz określa zasady i warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców, w tym zasady i warunki korzystania z Konta przez Użytkowników.
2. Niniejszy Regulamin określa:
   1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
   2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
   3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
   4. tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w celu świadczenia Usług znajdują się w Polityce Prywatności Portalu dostępnej pod adresem https://www.balancebox.pl/polityka-prywatnosci.
4. Usługobiorca przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie wiąże się z opłatami po stronie Usługobiorcy na rzecz Usługodawcy.
6. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. W szczególności zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę̨ lub zamieszczanie w Portalu treści o charakterze bezprawnym lub wprowadzających w błąd, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenie systemów informatycznych Usługodawcy.
7. Korzystanie z  Usług, w tym z zamieszczonych w Portalu treści nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę̨ jakichkolwiek praw do tych treści, w tym praw autorskich w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych co do treści będących utworami w jej rozumieniu.
8. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane na Portalu (w tym m.in. nazwy, logotypy, a także kolorystyka i układ strony internetowej) oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej związane z treścią stron internetowych są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej

III.    RODZAJ I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

Usługodawca za pomocą Portalu świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:

Treści na Portalu – Usługa polegająca na udostępnianiu Użytkownikom niezalogowanym i Użytkownikom treści i informacji dotyczących Portalu, Usługodawcy i jego działalności, w tym umożliwiająca odtwarzanie materiałów wideo (m. in. w formie odcinków podcastu) zamieszczanych na Portalu. Usługa dostępna jest bezpłatnie. 

Konto – zbiór zasobów i ustawień, za pomocą którego Użytkownik przechowuje swoje dane oraz korzysta ze wszystkich funkcjonalności Konta. Usługa dostępna jest bezpłatnie. Aktualnie dostępne funkcjonalności Konta pozwalają Użytkownikowi:

·     zresetować utworzone przez Użytkownika hasło do Konta założonego na Portalu,

·     zmienić nazwę Użytkownika,

·     Wyrazić albo cofnąć dostępne dla Użytkownika zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika, w celu otrzymywania od Usługodawcy informacji  stanowiących Informacje Handlowe dotyczące produktów i usług Usługodawcy drogą elektroniczną w formie:

• wiadomości e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail,
• wiadomości tekstowych SMS na podany przez Użytkownika numer telefonu. 
• Wyrazić albo cofnąć zgodę na korzystanie z Usługi Newsletter.
  

‍Newsletter - Usługa polegająca na wysyłaniu Użytkownikom elektronicznego biuletynu za pomocą poczty elektronicznej. Usługa dostępna jest bezpłatnie. Wyrażenie zgody przez Użytkownika, stanowiące jednocześnie złożenie zamówienia na otrzymywanie Usługi Newsletteru, możliwe jest przy zakładaniu Konta (https://www.balancebox.pl/sign-up) lub w trakcie korzystania z Usługi Konto. Usługa wymaga założenia Konta w Portalu. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez cofnięcie wyrażonej zgody, co jest możliwe z poziomu Konta Użytkownika. 

Pliki do pobrania – Usługa polegająca na udostępnieniu przez Usługodawcę na Portalu lub na podstronie Portalu plików zawierających m. in. e-booki, nagrania wideo z rozszerzonymi wywiadami lub dodatkowymi treściami niepublikowanymi w Portalu, kody rabatowe, kursy online, przykładowe plany działania lub arkusze pracy. Z usługi korzystać może jedynie Użytkownik posiadający Konto w Portalu Balance Box.

Konkurs – Usługa umożliwiająca Użytkownikom wzięcie udziału w konkursach organizowanych na Portalu. Konkursy prowadzone są w oparciu o postanowienia regulaminu konkursu/ów dostępnego pod https://www.balancebox.pl/regulamin-konkursu.

Alert – Usługa polegająca na cyklicznej wysyłce informacji (niestanowiących informacji handlowej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) na podany przez Użytkownika adres e-mail, które dotyczyć będą pojawienia się nowej treści w Portalu, w tym nowych odcinków podcastu.

IV.      WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1.    Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się  Usługobiorca i Usługodawca są następujące: 

Dla Usługobiorców korzystających z komputerów z systemem Windows 8.1, Windows 10 i Windows 11 rekomenduje się używanie najnowszych stabilnych wersji następujących przeglądarek:

• Google Chrome,
• Mozilla Firefox,
• Microsoft Edge (oparty na silniku Chromium, wersja 81 lub nowsza),
• Opera

Dla Usługobiorców korzystających z komputerów Apple z systemem operacyjnym macOS zaleca się korzystanie z :

• Apple Safari - najnowsza stabilna wersja,
• Google Chrome - najnowsza stabilna wersja

Aby zapewnić poprawne działanie Portalu, przeglądarka internetowa musi mieć włączoną obsługę ciasteczek (cookies) oraz JavaScript. Ponadto, konfiguracja sprzętowa komputera powinna spełniać minimalne wymagania określone przez producentów systemów operacyjnych i przeglądarek. Urządzenie Usługobiorcy powinno także pozwalać na odtwarzanie dźwięku.

Portal jest również dostosowany do urządzeń mobilnych, takich jak telefony komórkowe i tablety, z systemami:

• Android 8 lub nowszy, z przeglądarką Chrome
• Apple iOS, najnowsza stabilna wersja, z przeglądarką Safari lub Chrome.

2. W przypadku Usług Konto, Newsletter, Alert niezbędne jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

3. Za wszelkie problemy techniczne, związane z wadliwym funkcjonowaniem sprzętu elektronicznego Usługobiorcy, w tym za niewystarczające parametry tego sprzętu, które uniemożliwiają Usługobiorcy korzystanie z Usług, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

4.    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Usługobiorcę z  Usług w sposób, który jest sprzeczny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, czy postanowieniami Regulaminu.

5. W przypadku podejrzenia podejmowania przez Usługobiorcę działań opisanych w ust. 4 powyżej, Usługodawca ma prawo zawiesić Usługobiorcy  możliwość korzystania z Usług oraz podjąć działania wyjaśniające. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług Użytkownikowi, jeżeli potwierdzi podejmowanie działań opisanych w ust. 4 powyżej. 

6.    Usługodawca świadczy usługi nieprzerwanie, jednakże zastrzega sobie prawo do przerw technicznych wynikających z konieczności prowadzenia czynności konserwacyjnych, modernizacyjnych lub serwisowych. Z tytułu przerw w świadczeniu Usług, Usługobiorcy nie przysługują względem Usługodawcy żadne roszczenia.

7.    Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z Portalu z poszanowaniem dóbr osobistych Usługodawcy i innych Usługobiorców oraz osób trzecich.

8.    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ryzyko wiążące się z korzystaniem przez Usługobiorcę z  Usług. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę nie będącą następstwem jego winy czy zaniedbania, a także za taką, której wyłączną przyczyną jest działanie Usługobiorcy lub osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych występujących niezależnie od Usługodawcy i na które nie ma on wpływu.

V.          ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 

1.    Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku Usługi Treści na portalu następuje w momencie otwarcia przez Usługobiorcę strony internetowej Portalu pod adresem https://www.balancebox.pl lub którejkolwiek z jego podstron.

2.    Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną co do innych świadczonych w Portalu Usług następuje w sposób opisany poniżej:

• zawarcie umowy o świadczenie Usługi Konto następuje od momentu skutecznego utworzenia przez Usługobiorcę Konta w Portalu,
• zawarcie umowy o świadczenie Usługi Newsletter lub Usługi Alert następuje poprzez wyrażenie przez Użytkownika zgody na wysyłkę newslettera/ subskrypcję alertu,
• zawarcie umowy o świadczenie Usługi Pliki do pobrania następuje poprzez rozpoczęcie pobierania pierwszego pliku dostępnego dla Użytkownika w Portalu,
• zawarcie umowy o świadczenie Usługi Konkurs następuje z momentem przystąpienia przez Użytkownika do konkursu, na zasadach opisanych w regulaminie konkursu dostępnym https://www.balancebox.pl/regulamin-konkursu

3.    Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas wykonywania tych usług, tj.:

• W przypadku dostarczania Usługi Treści na Portalu dla Usługobiorcy - do momentu opuszczenia strony internetowej Portalu lub którejkolwiek z jego podstron i nie wymaga dodatkowych oświadczeń ze strony Usługobiorcy i Usługodawcy;
• W przypadku Usługi Konto – z momentem rezygnacji z Usługi poprzez usunięcie Konta przez Użytkownika lub w sposób opisany w pkt IV.5 powyżej,
• W przypadku Usług Newslettera, Alertu – w momencie rezygnacji z Usługi, poprzez cofnięcie przez Użytkownika zgody na otrzymywanie newslettera/alertu lub rezygnacji z subskrypcji;
• W przypadku Usługi Pliki do pobrania – w momencie skutecznego pobrania pliku lub plików z Portalu;
• W przypadku Usługi Konkurs – w momencie zakończenia uczestnictwa w Konkursie lub zakończenia postępowania reklamacyjnego dotyczącego Konkursu w zależności od tego, które z tych zdarzeń będzie miało miejsce później.

‍

VI.          TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO 

1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Portalu.
2. Reklamację należy zgłosić w sposób opisany poniżej nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym wystąpiło zdarzenie będące przyczyną reklamacji.
3. Reklamacje powinny być zgłaszane w formie wiadomości e-mail na adres: balance.box@gls-poland.com albo w formie pisemnej (listem poleconym) na adres:  General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, numer telefonu kontaktowego, a w przypadku Użytkownika  również adres e-mail podany podczas rejestracji Konta w Portalu, dokładny adres do korespondencji Usługobiorcy zgłaszającego reklamację, opis i wskazanie przyczyn reklamacji, datę zaistnienia stanu lub wystąpienia zdarzenia, będącego przyczyną reklamacji, wskazanie Usługi/ Usług, której dotyczy reklamacja, treść żądania oraz podpis Usługobiorcy zgłaszającego reklamację. 
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie pozyskanie dodatkowych informacji, Usługodawca wezwie Usługobiorcę zgłaszającego reklamację do jej uzupełnienia.
6. Reklamacje nie mogą dotyczyć okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, a także okoliczności związanych z działalnością podmiotów, za których działania Usługodawca nie odpowiada.
7. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 21 dni roboczych od daty ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługobiorca zostanie powiadomiony drogą mailową albo pisemnie (listem poleconym) lub przesyłką kurierską na adres e-mail lub adres do korespondencji wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
8. Usługodawca  zastrzega sobie prawo do nie rozpatrywania reklamacji złożonych po terminie w ust. 2 powyżej, nie zawierających danych wymienionych w ust. 4 i nieuzupełnionych przez Usługobiorcę, lub dotyczących okoliczności wskazanych w ustępie 6. 

VII.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia. Ogłoszenie następuje poprzez umieszczenie Regulaminu na stronie internetowej Portalu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdym czasie zmian postanowień Regulaminu bez konieczności podawania przyczyny. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia na Portalu. 
3. Użytkownik posiadający Konto w Portalu zostanie poinformowany o zmianie postanowień Regulaminu wiadomością e-mail wysłaną na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.
4. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Usługobiorcę poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze strony internetowej https://www.balancebox.pl/regulamin w formacie PDF.
5. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy polskiego prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.06.2024 roku.